하나 더 알기 기업 자원 관리와 공급 사슬 관리 기업 자원 관리(ERP, Enterprise Resource Planning): 1990년대 중반부터 기업들은 선진화된 경영 기법과 프 로세스 도입의 필요성을 체감하였다. 이러한 영향으로 기업은 생산 자원 기능을 비롯한 기업의 모든 경영 자 원을 하나의 체계로 통합하고, 생산성을 극대화하기 위해 선진 비즈니스 프로세스를 구현한 시스템인 기업 자 원 관리를 도입하게 되었다. ❸ 공급 사슬 관리(SCM, Supply Chain Management): 공급 사슬 관리는 물자, 정보 및 재정 등이 공급자로부터 생산자 → 도매업자 소매상인→ 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것으로 주요 흐름은 제품 흐름(Product/Service Flow), 정보 흐름(Information Flow), 재무 흐름(Funds Flow)으로 나뉜다. 기업이 공급 사슬 관리를 하는 경우 통합적 정보 시스템 운영이 가능해지고 물류 비용과 구매 비용이 절감된다. 또한 시장 변화에 대응력이 좋아지며, 생산성이 향상되어 총체적으로 경쟁 우위에 설 수 있게 된다.

생산·조립·설치·사후 관리 모두 책임지는 토종 중소기업 국내 엘리베이터 산업이 외국 기입들에게 밀려 침체기에 들어섰다는 평가가 나온다. 그러나 이런 평가 가 무색할 만큼 분주하게 돌아가는 사업장이 있다. 바로 ··엘리베이터다. 현재 국내 승강기 산업은 외국 기업과 대기업이 80% 넘는 점유율을 기록 중이다. 중소기업은 20%가 채 되지 않는다. 그러나 。 ·엘리베 이터는 생산, 조립, 설치, 사후 관리(AS)까지 할 수 있는 기술력을 보유하고 있다. 이 같은 통합 시스템과 우수한 제품력을 가진 회사로 알려지면서 직접 제작을 문의하는 고객도 늘고 있다. 대기업과 견줘도 손색 없는 기술력과 책임감, 신뢰성을 갖췄다는 평가다. ··엘리베이터는 중소기업인 만큼 납기와 공정이 빠르다. 현장 맞춤형 엘리베이터 시공도 가능하다. 납기가 길고 대량 생산으로 맞춤형 제작이 어려운 대기업의 한계를 파악해 기술력과 속도 로 틈새 시장을 파고든 것이다. 。 ·엘리베이터는 2009년부터 한국주택토지공사와 서울주택도시공사의 건축물에 엘리베이터 공급을 시작으로 현재 100억 원대 관수 시장은 물론, 민간 업체의 일반 승객용 승강기와 화물용 · 자동차용 · 병원용 엘리 베이터까지 자체 생산해 납품하고 있다. 주간 · ·, 2017. 12. 26.

합리적인 생산 관리의 요건 합리적인 생산 관리란 낮은 원가, 높은 품질, 신속한 공급, 높은 유연성과 같은 요구를 동 시에 충족시켜 기업의 가치를 극대화하는 것이다. 그러나 이러한 요구를 동시에 모두 충족 시키기는 어렵다. 따라서 기업의 목표와 전략, 환경의 요구에 부응하는 적합한 전략에 따라 우선순위를 정하여 관리하는 것이 바람직하다. 원가는 기본적으로 제품이나 서비스의 생산 시설에 투입되는 설비 투자 비용과 이 시 설을 운영하는 데 필요한 비용 포함. . 제품이 단순하고 가치가 낮으며 표준화가 높은 제품일수록 가격의 중요성이 큼. · 다른 모든 조건이 비슷하다면, 가격이 시장 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소로 작용함. . 높은 품질 수준으로 과도하게 설계된 제품은 고객의 눈에 비싸 보일 것이고, 그와 반대 로 형편없이 설계된 제품은 보다 높은 가치에 만족하는 고객에게 외면을 당할 수 있음. 품질은 고객의 욕구를 만족시키는 척도로서 제품 설계의 고급화와 이를 생산해 낼 수 있도록 제조 공정을 조정하여 고객이 만족하는 제품과 서비스를 공급해야 함. 기업은 고객의 욕구에 대응하며 제품과 서비스를 경쟁자들에 비해 신속히 제공하는 개 발 속도 능력을 향상시켜야 함. · 설계부터 제품과 서비스를 시장에 내놓는 단계까지 걸리는 시간을 최소화하여 고객에 게 약속한 기일까지 정확히 공급해야 함. · 기업은 고객에게 보다 다양한 제품과 서비스를 제공하는 능력을 갖추어야 함. · 수요 변화에 따라 즉각 대응하고 생산량을 신속히 조절하는 능력은 수요가 불안정할 때 시장 경쟁력의 척도가 됨.

모 시장 경쟁력의 척도가 될 ·수요 변화에 따라 즉각 대용하고 생산량을 신속히 조절하는 능력은 수요가 불안정할 기업은 고객에게 보다 다양한 제품과 서비스를 제공하는 능력을 갖추어야 함. 게 약속한 기일까지 정확히 공급해야 함. ·설계부터 제품과 서비스를 시장에 내놓는 단계까지 걸리는 시간을 최소화하여 고객에 발 속도 능력을 항상시켜야 함. · 기업은 고객의 육구에 대용하며 제품과 서비스를 경쟁자들에 비해 신속히 제공하는 개 있도록 제조 공정을 조정하여 고객이 만족하는 제품과 서비스를 공급해야 함. · 품질은 고객의 육구를 만족시키는 척도로서 제품 설계의 고급화와 우를 생산해 날 수 HU 형편없이 설계된 제품은 보다 때는 가치에 만족하는 고객에게 외면을 당할수 있음. 비누 누는 품질 수준으로 과도하게 설계된 제품은 고객의 눈에 비사 보일 것이고, 나와 반대 ·다른 모든 조건이 비슷하다면, 가격이 시장 경쟁력을 좌우하는 종요한 요소로 작용함. · 제품이 단순하고 가치가 낮으며 표준화가 높은 제품일수록 가격의 종요성이 B. 설을 운영하는 교 필요한 등 포함. ·원가는 기본적으로 제품이나 서비스의 생산 시설에 투입되는 설비 투자 비용과 이 시 합리적인 생산 관리의 요건 우선순위를 정하여 관리하는 것이 바람직하다. 시키기는 어렵다. 따라서 기업의 목표와 전략, 환경의 요구에 부웅하는 적합한 전략에 따라 시에 중독시켜 기업의 가치를 극대화하는 것이다. 그러나 이러한 요구를 동시에 모두 응륙 합리적인 생산 관리란 낮은 원가, 효율 품질, 신속한 공급, 효율 유연성과 같은 요구를 에

1 인적 자원 관리란 무엇인가 · 인적 자원 관리: 기업이 처한 환경을 장기적인 관점에서 분석하고 종업원 개인의 목표와 기업의 목표를 균형 있게 유지하며 종업원들의 개인적 개발을 지원하는 현대적 개념의 인사 관리 활동 · 인적 자원 관리 활동: 확보 활동, 개발 활동, 활용 활동, 보상 활동, 유지 . 조정 활동 인적 자원 관리자의 역할: 내부 관계에서의 역할(최고 경영층에 대한 역할, 부문 간 조정 역할, 라인에 대한 스태프로 서의 역할). 외부 관계에서의 역할(경계 연결자 역할, 변화 담당자로서의 역할) 2 직무 관리는 어떠한 과정을 통해 이루어질까 · 직무 관리의 이해: 인적 자원을 합리적으로 관리하기 위해서는 직무와 인간의 능력에 대한 체계적이고 과학적인 직 무 연구 결과를 분석하여 유기적으로 조화를 시키는 데서 시작함. · 직무 관리의 과정: 직무 분석 → 직무 평가 → 직무 설계 3 고용 관리는 어떻게 이루어질까 · 고용 관리: 기업이 필요로 하는 인원이 직무에 투입될 수 있도록 모집, 선발, 배치하는 과정 · 모집 관리: 기업이 필요한 인재가 내 · 외부로부터 그 기업에 관심을 갖고 일할 기회를 찾도록 만드는 과정 · 선발 관리: 기업이 필요로 하는 자질을 갖춘 가장 적합한 후보자를 고르는 과정 · 배치 관리: 직무에 적합한 인재를 적재적소주의 원칙에 맞게 해당 직무에 배속시키는 과정 4 인적 자원의 능력을 창출하기 위해 기업은 어떠한 노력을 할까 · 교육 훈련: 인적 자원의 능력이나 직무 수행과 관련한 지식과 기술 수준 향상을 위한 개발 과정 · 경력 개발: 개인과 조직의 목표가 일치할 수 있도록 각 개인의 경력 목표를 설정하고 개발하는 활동 · 인사 고과: 종업원의 근무 태도, 업무 수행 능력, 업무 성과, 적성 등을 평가 5 기업이 종업원에게 주는 보상이란 무엇일까 보상 관리 기업이 종업원의 업적을 평가하고 종업원이 기업에 공헌한 정도에 따라 대가를 보상하는 과정임금 관리 임금 수준: 기업이 일정 기간 종업원에게 지급하는 평균 임금 · 임금 체계: 임금의 구성 내용으로 기본급, 수당, 상여금, 복리 후생 등 임금 형태: 임금 산정 방법 또는 지급 방법을 의미하며, 시간급제, 성과급제, 할증급제, 상여급제, 특수 임금제 등 6 근로 기준법이란 무엇일까 · 근로 기준법: 근로자의 기본적 생활을 보장하고 균형 있는 국민 경제의 발전을 도모하기 위한 법률 · 근로 기준법에는 근로계약서, 법정 근로 시간, 임금 지급, 권리 구제 등에 관한 내용이 포함되어 있음. 기업에서 인간관계와 노사 관계를 유지하는 방법은 무엇일까 7 · 배치와 이동 및 안전 관리: 배치의 원칙에 맞게 종업원을 배치하고, 산업 재해 예방을 위한 노력이 필요함. · 인간관계: 조직의 효율성을 향상시키는 활동으로 제안 제도, 인사 상담 제도, 사기 조사, 고충 처리 제도 등을 도입 하여 운영하고 있음. · 노사 관계: 근로자인 종업원과 사용자인 경영자의 관계를 의미함.

내용 원칙 적재적소주의 어떤 사람이 그가 소유하고 있는 능력과 성격 등의 면에서 최적의 직무에 배치되어 최 고의 능력을 발휘하게 해야 한다는 원칙 실력주의 실력을 발휘할 수 있는 영역을 제공하며 그 일에 대해서 공정하게 평가하고, 그 결과에 대해 만족할 수 있는 보상을 하는 원칙 인재 육성주의 사람을 성장시키면서 사용하는 원칙 균형주의 기업과 개인의 조화를 고려하며 실력과 사기를 높이는 방향으로 이루어져야 한다는 원칙 ▶ 배치의 원칙7 기업에서 인간관계와 노사 관계를 유지하는 방법은 무엇일까 인적 자원의 유지 관리 인적 자원의 유지 관리란 종입원과 기업의 목표를 조화롭게 달성하며 종입원 개 인의 성과 창출과 능력 개발에 대한 노력을 지속적으로 유지하기 위한 활동이다. 이 를 위해 기업은 종업원의 배치와 이동, 직무 수행상의 안전 확보와 건강 유지, 조직 내 구성원 간의 인간관계, 노사 관계 등에 대해 지속적인 관심이 필요하다. 배치와 이동 배치란 종업원을 알맞은 직무에서 일을 할 수 있도록 자리를 나누는 것이고, 이동이 란 직장 전체의 조화와 개인의 사기 진작을 위해 필요에 따라 종업원을 현재의 직무에 서 다른 직무로 재배치하는 것이다. 배치와 이동은 직무와 개인 간의 관계를 잘 조합하 여 개인의 만족감과 경영 성과를 높일 수 있는 방향으로 이루어져야 한다. 안전 관리 기업 활동에서 인적 자원의 안전과 건강은 중요하다. 기업은 산업 재해를 예방함 으로써 종업원의 안전에 기여하고 생산 손실을 최소화하여 경영의 합리화를 도모할 수 있다. 10. 건강 관리

근로자 사용자 근로 근로 계약 임금 평균 임금 소정 근로 시간 단시간 근로자근로 기준법 용어 직업의 종류와 관계없이 임금을 목적으로 사업이나 사업장에 근로를 제공하는 사업주 또는 사업 경영 담당자, 그 밖에 근로자에 관한 사항에 대하여 사업주를 위하여 행위하는 자 정신노동과 육체노동 근로자가 사용자에게 근로를 제공하고 사용자는 이에 대하여 임금을 지급하는 것을 목적으로 체결된 계약 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 임금, 봉급, 그 밖에 어떠한 명칭으로든지 지급하는 일체의 금품 평균 임금을 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액으로, 근로자가 취업한 후 3개월 미만인 경우도 이에 준함. 제50조, 제69조 본문 또는 「산업안전보건법」 제46조에 따른 근로시간의 범위에 서 근로자와 사용자 사이에 정한 근로 시간 1주 동안의 소정 근로 시간이 그 사업장에서 같은 종류의 업무에 종사하는 통상 근로자의 1주 동안의 소정 근로 시간에 비하여 짧은 근로자

6 근로 기준법이란 무엇일까 근로자 . 근로 기준법 0 근로 기준법 용어 근로 기준법은 헌법에 따라 근로 조건의 기준을 정함으로써 근로자의 기본적 '총 함음 M 장하고 균형 있는 국민 경제의 전을 도모하기 위한 법률이다. 근로 가준법 은 근로자가 5인 이상인 보든 사업 또는 사업장(동기하는 친족만 사용하는 사업 11. 는 사업장과 가사 사용인 제외)에만 적용되는 법으로 5인 미만의 기업은 일부 가장 만 적용된다. 임금 근로 계약 근로 사용자 정신노 동과 육체노동 직업의 종류와 관계없이 임금을 목적으로 사업이나 사업장에 근로를 제공하는 사업주 또는 사업 경영 담당자. 그 밖에 근로자에 관한 사항에 대하여 사업주를 위하여 행위하는 자 근로자가 사용자에게 근로를 제공하고 사용자는 이에 대하여 임금을 지급하는 것을 목적으로 체결된 계약 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 임금, 봉급, 그 밖에 어떠한 명칭으로든지 지급하는 일체의 금품 평균 임금 평균 임금을 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에게 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액으로, 근로자가 취업한 후 3개월 미만인 경우도 이에 준함. 소정 근로 시간 제50조, 제69조 본문 또는 「산업안전보건법」 제46조에 따른 근로시간의 범위에 서 근로자와 사용자 사이에 정한 근로 시간 단시간 근로자 1주 동안의 소정 근로 시간이 그 사업장에서 같은 종류의 업무에 종사하는 통상 근로자의 1주 동안의 소정 근로 시간에 비하여 짧은 근로자 근로 계약서 사용자는 근로자와 근로 계약을 체결할 때 임금, 소정 근로 시간, 휴일, 연차 유급 휴가, 그 밖에 대통령령으로 정하는 근로 조건이 명시된 근로 계약서로 계약을 체결 하여야 한다. 근로 계약서는 근로 조건에서 발생하는 불이익을 방지하고 법의 보호 를 받기 위해 근로자가 가장 먼저 챙겨야 하는 서류이다. 법정 근로 시간 근로 기준법의 법정 근로 시간은 만 18세 이상의 성인 근로자의 경우 휴게 시간 을 제외하고 1일 8시간, 1주일 40시간을 초과할 수 없다. 단, 당사자 간에 합의하면

단원 학습 정리 1.e-커뮤니케이션 ①e-커뮤니케이션의 개념: 수신자와 송신자 사이에 메시지를 주고받는 채널에 인터넷과 네트워크 등을 활용하는 과정이다. ②e-커뮤니케이션의 특성 참여자는 무한하다. 정보 형태가 다양하다. . 시간, 장소의 한계를 극복한다. 채널이 다양하다. 2. 정보 통신 기술의 이해 ① 정보 통신의 의미: 주로 통신 회선을 활용하여 음성, 부호, 문자 또는 영상 등의 형태로 된 정보를 저장, 처 리하는 장치나 그에 부수되는 입출력 장치 또는 기타 기기를 접속하여 정보를 검색 또는 상호 교환하는 의사소 통 행위를 말한다. · 유형: 데이터 전송 방식에 따라 단방향, 반이중, 전이중 통신, 전송 회선 방식에 따라 직렬 전송, 병렬 전송으 로 나눈다. 종류: 우편, 전기 통신, 통신, 인터넷 등이 있다. ② 정보 통신 기술의 의미: 정보의 수집· 가공·저장·검색· 발신· 수신 등 모든 유통 과정에서 사용되는 기술적 수 단을 총칭하는 개념이다. · 특성: 연결성, 융합성, 영구 보전성, 대중성, 신속성, 대량성이 있다. · 정보 통신망의 종류: 근거리 통신망, 도시권 통신망, 원거리 통신망, 부가 가치 통신망, ADSL이 있다. · 정보 통신망 연결 형태: 성형, 링형, 망형, 트리형, 버스형이 있다. 3. e-커뮤니케이션의 종류 ① 전화: 음성이나 소리를 전기 신호로 바꾸어 이를 전송로를 이용해 먼 곳까지 보내는 통신 기기이다. ② 팩스: 팩시밀리, 모사 전신이라 불리며 텍스트, 통신 회선에 의해 화상. 원고 등을 전송하는 장치이다. ③ 이동 전화: 무선 통신 방식에 의해 송수신이 가능한 설비로 이를 이용하여 주로 음성을 송신하거나 수신하는 기 통신 서비스이다. ④ 이메일: 인터넷 또는 기타 컴퓨터 통신망을 통해 주고받는 우편 방식이다. ⑤ 기타 채팅 및 메신저 인터넷에서 실시간으로 메시지와 데이터를 주고받을 수 있는 소프트웨어 블로그 자신의 관심사에 따라 일기, 칼럼, 기사 등을 자유롭게 올릴 수 있고, 개인 출판, 개인 방송, 커뮤니티까지 다양한 형태를 취하는 1인 미디어SNS 게시판 전자 우편의 일종으로 여러 사람에게 알리고 싶은 내용을 정보 통신망상에 연결된 컴퓨터 단말기를 통해 가입된 사용자가 볼 수 있는 통신 서비스 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스 그룹웨어 조직, 기업, 기관, 단체의 구성원들이 LAN으로 컴퓨터가 연결된 작업장에서 협력하여 업무를 수행하는 그룹 작업을 지원하기 위한 소프트웨어나 구조 인트라넷 인터넷 기술과 통신 규약을 이용하여 조직 내부의 업무를 통합하는 정보 시스템, 즉 기업 내 정보 통신망 4. 직장 내 바른 몸가짐 ① 올바른 마음가짐: 직장 내에서 자신이 갖는 가치관으로 직장 내에서 작업관과 관련을 맺는다. ② 바른 몸가짐: 직장인의 몸가짐은 모든 행동의 기본이며, 교양의 척도가 된다. 5. 인사 예절 안부를 묻거나 공경, 친애, 우정의 뜻을 표시하는 예의로, 직장 생활에서는 윤활유의 역할을 한다. 6. 복무 예절 ① 지시받기 상사가 부를 때 대답 후 빠르게 상사에게 간다. · 지시 내용을 바르게 이해한다. · 상사의 지시를 들으며 메모한다. · 여러 지시를 중복으로 받을 때에는 일의 우선순위를 가려 처리한다. · 직속 상사가 아닌 사람에게서 지시를 받았을 때에는 처리 후 직속 상사에게도 보고한다. · 기일 내에 지시 사항을 이행하지 못할 때에는 사정을 보고한다. ② 보고하기 · 결과를 먼저 말하고 자신의 주관을 배제한다. · 보고할 때 지연은 금물이다. · 중간 보고를 철저히 한다. 7. 서비스 예절 전화 예절, 대화 예절, 식사 예절, 경조사 예절, 외국인에 대한 예절 8. 직업 윤리 ① 의미: 직장 내외에서 직업인으로서 지켜야 할 행위와 규범이다. ② 기본 원칙 · 천직, 소명 의식, 사회적 책임 · 각종 행동 강령이나 규범 준수 인간애와 연대 의식 · 전문성

기타 사례 직장 생활에서 악수를 하거나 명함을 교환하는 것은 매우 중요하며 이에 따른 예절을 숙지해야 한다. 악수하기 악수는 서로 손을 마주잡고 반가움과 감사 등을 나타내는 인사법으로 또 다른 인사라 고도 한다. 악수는 직장 내외에서 첫인상을 결정하는 중요한 요인이 되므로 그 방법에 유의해야 한다.② 명함 교환하기 ① 명함 예절의 중요성 명함은 처음 대면하는 상대방에게 소속과 성명을 알리고 증명할 수 있는 자기소개 서이다. 따라서 직장인은 항상 명함을 소지하며, 적절한 순간에 사용할 수 있어야 한다. 상대방으로부터 받은 명함은 언제라도 쉽게 찾아볼 수 있도록 명함꽂이나 수첩 등에 잘 정리한다. 상대방의 명함을 소중히 다루는 것은 상대방에 대한 경의 를 나타낸다. ② 명함 건네기 · 명함은 상의에서 꺼내 손아랫사람이 손윗사람에게 먼저 건넨다. · 명함은 서 있는 자세로 교환하며, 테이블 위에 놓고서 손으로 밀거나 서류 봉투 위에 놓고 건네지 않는다. · 명함을 내밀 때는 정중히 인사하고 "··회사의 ☆☆ 이라고 합 니다." 라고 회사명과 이름을 밝히며 두 손으로 건넨다. · 명함은 왼손을 받쳐서 오른손으로 건네되 자기의 성명이 상대방 에게 바르게 보이게 전달한다. 상사와 함께 명함을 건넬 때는 상사가 건넨 다음에 건넨다. · 상대가 두 사람 이상일 때에는 윗사람에게 먼저 건넨다. · 명함을 동시에 교환하는 것은 부득이한 경우가 아니면 실례이므 로 상대가 먼저 명함을 주면 그것을 받은 다음에 자기의 명함을 건넨다. ③ 명함 받기 · 상대의 명함을 받으면 반드시 자기의 명함을 준다. 만일 명함이 없으면 "죄송합 니다. 마침 명함이 없는데 다른 종이에 적어 드려도 되겠습니까?"라고 사과를 겸해 의견을 묻고, 상대가 원하면 적어 준다. · 상대에게 받은 명함은 공손히 들고 상세히 살핀 다음 자리에서 보고, 읽기 어 려운 글자가 있을 때에는 바로 묻는다. · 대화 중 상대방의 이름을 잊어 주머니에 넣은 명함을 다시 꺼내 보는 것은 실례 이므로 명함을 받으면 그 자리에서 상대방의 부서, 직위, 성명 등을 반드시 확인 하여 대화 중 실수가 없도록 한다. · 받은 명함은 상대가 보는 앞에서 즉시 명함꽂이에 꽂거나 정중하게 상의 윗주머 니에 넣는다. · 명함을 건넬 때와 마찬가지로 받을 때도 일어선 채로 두 손으로 받으며 "반갑습 니다."라고 한마디 덧붙이는 것이 좋다.

상황에 따른 인사 방법 ① 상사나 동료들과 만날 때마다 인사를 해야 하는가? 처음 만났을 때는 정중하면서도 밝고 명랑하게 인사를 하고, 다시 만나게 될 때는 밝은 표정과 함께 가볍게 목례를 하는 것이 좋다. 화장실에서의 인사는? 화장실에서는 인사하지 않고 다만 눈이 마주칠 경우 눈인사 또는 가벼운 목례를 한다. 모르는 사람이 인사를 하는 경우에는? 우선 인사를 한 후에 주위 사람에게 누구인지 물어보고 다음에 마주쳤을 때 가벼운 인사말을 먼저 건네도록 한다. 4 작업 중일 때의 인사는? 작업 중에 인사할 정도의 여유가 있다면 상황에 맞게 가볍게 목례를 한다. 그러나 도 저히 인사를 할 수 없는 경우에는 하지 않아도 괜찮다. 5 고객 접객 시 인사는? "어서 오십시오. "라고 인사말을 하며 45° 정도의 정중하고 예의 바른 인사를 하고, 꼭 의자에서 일어서서 인사를 한다. 또한 공손하고 밝은 미소를 잃지 않는다.

1 직장 내 바른 몸가짐 직장 생활은 직장인으로서 갖는 자신의 마음가짐에 따라 그 성패가 달라진다.올바른 마음가짐모든 직장인은 자신에게 주어진 직무를 성실히 능률적으로 수행해야 조직과 직장이 발전하며 더불어 자신도 보람 있는 생활을 영위할 수 있다.의미 직장 생활의 마음가짐이란 직장 내에서 자신이 갖는 가치관으로 직업관과 관련을 맺 활이 이루어진다. 고 있다. 올바른 직업관, 즉 마음가짐이 정립될 때 비로소 보람 있고 바람직한 직장 생② 올바른 직업관 세우기 ‘직업에는 귀천이 없다. ‘라는 말은 직업에 대해 이것저것 가리지 않고 열심히 일하 자는 과거 혹자의 직업관이다. 하지만 현대에 들어 우리 사회는 더럽고(dirty), 힘들고 (difficult), 위험한(dangerous) 일은 절대 하지 않으려는 이른바 3D 풍조가 만연하며 이에 해당하는 분야의 국가 경쟁력이 감소되고 있는 추세이다. 이를 극복하기 위해서 중요하다. 는 직업에 대한 바람직한 직업 윤리 의식을 제고하고 올바른 직업관을 정립하는 것이② 바른 몸가짐 직장인의 바른 몸가짐은 모든 행동의 기본이며, 교양의 척도가 된다.옷차림 단정하고 우아한 몸가짐을 한 사람은 인품이 더욱 돋보이며 어떠한 상황에서도 여유 가 있다. 또한 직장 생활 시 청결한 몸가짐으로 모든 사람으로부터 호감을 받을 수 있 다. 따라서 직장인이 갖추어야 할 몸가짐이란 좁게는 자기 관리이지만 이는 곧 조직 구 성원과의 대인 관계로 이어질 수 있다.

1 직장 내 바른 몸가짐 모든 직장인은 자신에게 주어진 직무를 성실히 능률적으로 수행해야 조직과 직장이 발전하며 더불어 자신도 보람 있는 생활을 영위할 수 있다. 올바른 마음가짐 직장 생활은 직장인으로서 갖는 자신의 마음가짐에 따라 그 성패가 달라진다. 의미 직장 생활의 마음가짐이란 직장 내에서 자신이 갖는 가치관으로 직업관과 관련을 맺 활이 이루어진다. 고 있다. 올바른 직업관, 즉 마음가짐이 정립될 때 비로소 보람 있고 바람직한 직장 생 ② 올바른 직업관 * 세우기 '직업에는 귀천이 없다. '라는 말은 직업에 대해 이것저것 가리지 않고 열심히 일하 자는 과거 혹자의 직업관이다. 하지만 현대에 들어 우리 사회는 더럽고(dirty), 힘들고 (difficult), 위험한(dangerous) 일은 절대 하지 않으려는 이른바 3D 풍조가 만연하며 이에 해당하는 분야의 국가 경쟁력이 감소되고 있는 추세이다. 이를 극복하기 위해서 중요하다. 는 직업에 대한 바람직한 직업 윤리 의식을 제고하고 올바른 직업관을 정립하는 것이 2 바른 몸가짐 옷차림 직장인의 바른 몸가짐은 모든 행동의 기본이며, 교양의 척도가 된다. 단정하고 우아한 몸가짐을 한 사람은 인품이 더욱 돋보이며 어떠한 상황에서도 여유 가 있다. 또한 직장 생활 시 청결한 몸가짐으로 모든 사람으로부터 호감을 받을 수 있 다. 따라서 직장인이 갖추어야 할 몸가짐이란 좁게는 자기 관리이지만 이는 곧 조직 구 성원과의 대인 관계로 이어질 수 있다.

직무 분석의 방법 관찰법 직무 분석자가 직무 수행자의 수행 과정과 내용 . 그리고 방법과 활동 등을 직접 관찰하거 나 면밀하게 살펴 직무 요건과 인적 요건을 파악하는 방법 면접법 직무 분석자가 직무 수행자를대상으로 면접을 통해자료와 정보를 수집하거나 확인하는 과정에서 직무 요건과 인적 요건을 파악하는 방법 질문지법 직무 수행자에게 질문지를나누어 주고 모든 업무 향목에 수행 중인 직무 내용과 항목을 기록하고 표시하도록한 후, 그 자료를 중심으로직무를 분석하는 방법 중요 사건법 직무 수행자의 직무를 성과와관련하여 효과적인 행동인가 아닌가를 구분하여 그 사례들을 수집하고 직무 성과에 효과적인행동 패턴을 찾아내고 분류하는 방법 (Work Sampling) 워크 샘플링법 전체 작업 과정에서특정 작업을 임의의 시간 간격으로 관찰을 하여 직무 행동에 관한 정 보를 추출하는 방법

거절장 작성 방법 제목 제목 좋은 섬유 제품 견적서 요청 거절의 건 작성요령 거절하고자 하는 사안에 대한 구체적 내용을 요약하여 간결하게 작성한다. 인사말 작성요령 부정적 느낌을 최대한 줄이고자 평소 관계에 대한 내용을 토대로 가벼운 인사말 로 시작한다. 부정적 사안에 대한 이유 제 시 작성요령 부정적 사안을 전달하게 된 구체적인 이유를 제시하도록 한다. 상대방의 입장을 최대한 고려하여 많은 노력을 기울었지만 문제를 해결할 수 없음을 표현하여 부 정적 사안의 이유를 상대방에게 이해시킬 수 있도록 작성한다. 미안한 마음의 표현 작성요령 부정적 소식을 전달하게 된 사안에 대한 미안한 마음을 최대한 정중하게 표현한 다. 앞으로의 긍정 적 관계 유지 의 표현 작성요령 부정적 사안에 대한 내용을 뒤로 하고 앞으로의 긍정적인 관계 형성이 계속될 수 있음을 표현하며 마무리한다.

한국··능력개발원 수신 수신자 참조 (경유) 제목 NCS기반 고교 직업교육과정 운영을 위한 세미나 참석 요청 1. 귀 기간의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 관련: 한국··능력개발원 제 2016-123(2016. 08. 25. ) 3. 위 관련 근거에 의거 NCS기반 고교직업교육과정 운영을 위한 연구 세미나에 귀 기간의 전문가가 래와 같이 참석할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다. - 아 래 - 가. 일 시: 2000. 10. 17. 09:30 15:00 나. 장 소: △△△△△ 사파이어 홀 다. 주요 내용: 교육과정 예산 수립 및 운영 방안 세미나 라. 참석 대상: 각 학교 NCS 담당자 붙임 1. 세미나 세부 운영 프로그램 및 장소 안내 1부 2. 세미나 참석 요청자 명단 1부. 끝. 한국··능력개발원장 수신자 ··광역시 교육감, ··고등학교장, ··디자인고등학교장 센터장 홍길서 협조자 문서번호 한국··능력-40 (2016. 08. 26.) 주소 : 세종특별자치시 시청대로 사회정책동 전화 : 044-000-0000 이메일 semina@krivet.re.kr 본부장 홍길남 원장 홍길동

문제2. 2016년도 정규직 채용형 고졸 인턴 직원 채용 공고 1. 모집 부문 및 응시 자격 가. 모집 부운 나. 응시 자격 (아래 모든 조건을 충족하는 자) ▶ 특성화고, 마이스터고, 종합고 中 "상업 · 정보 계열"의 모집 분야 직무 관련 학과에 재학 중인 'OO. 2월 졸업 예정자 ▶ 학교장 추천을 득한 인품과 성적이 우수한 학생 (※ 추천은 학교당 2명에 한항)

2000 취업 탐색 행복기업 어울림 사업 계획 1. 개요 추진 목적 산업 단지의 중소기업 생산 현장 탐방을 통한 학생 주도형 진로 탐색 및 지역 소재 우수 중소기 업 취업 기회 제공 국내외 시장과 기술력을 선도하는 중소기업의 공정 기술 및 근무 환경 견학. 탐색을 통한 긍정적 취업 인식 확산 기업의 필요 인재 및 실무 역량에 대한 정보를 교류하고, 취업 관계자(인사 담당, 교사, 학생, 학 부모) 간의 소통 강화

3 거절장의 완성 문서 번호: 문서 제1234호 신: 기대산업㈜ 대표이사 귀하 조: 구매부장 참 수 제 목: 좋은 성유 제품 견적서 요청 거절의 건 항상 베풀어 주시는 큰 관심과 성원에 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 이번에 귀사가 요청하신 제품 ··에 대한 견적서 요청에 대해 면일하게 검토하고 가능성을 모색하였으나, 유감스럽게도 귀사의 뜻에 부응할 수 없 게 되었습니다. 현재 당사의 생산 속도로는 지정된 기일까지 ··제품을 납품하는 것이 어렵고 이로 인해 귀사의 업무 진행에 차질을 빚게 될 것이라고 판단했기 때문입니다. 귀사의 소중한 거래 요청에 부응하지 못함을 정말 죄송스럽게 생각하며, 당사의 상황을 부디 이해해 주시고 양해해 주시기를 부탁드립니다. 앞으로도 귀사의 계속적인 발전과 번영을 기원하며 변함없는 성원을 부탁 드립니다. 20 OO 년 5월 10 일 ··산업 (주) 대표 홍길동 올림 (Tel: 111-1111 Fax: 111-2222 Email: sorry@mirae.com).

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